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#136 – Personal Kanban – CRM mit Trello
Vor einiger Zeit habe ich schon mal einen Artikel über Trello veröffentlicht. Damals ging es um das Thema Aufgabenmanagement. Trello ist ein Tool das mit Karten arbeitet. Menschen in der Fertigungsindustrie kennen diese Vorgehensweise als Kanban. Es stammt aus Japan. Kanban ist eine Methode die gnadenlos Schwachpunkte aufdeckt und Engpässe aufzeigt. Im Gegensatz zu riesigen To Do Listen handelt es sich um eine Methode die sehr gut für Menschen mit einer Vorliebe für visuelle Techniken. Das jonglieren der Karten schafft Flexibilität. Ich benutze Trello seit einigen Wochen als CRM Tool. CRM steht für Customer Relationship Management oder Kunden Beziehungsmanagement. CRM Tools verwendet man um einen systematischen Vertrieb zu gewährleisten. Wann…
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#112 – Kontaktmanagement
Eben ruft Hr. Meier an, Gerade habe ich die Mail von Hr. Müller gelesen. Was wollte nochmal mein Kollege? Ich kann ihn nicht fragen, der telefoniert gerade mit dem Roten Kreuz. Diese Situation ist kein Einzelfall sondern ich erlebe das täglich in meinem Umfeld. Kontakte sind in unserem Leben essentiell. Durch unsere modernen Kommunikationssysteme haben die Kontakte zugenommen aber die wirklich Kommunikation abgenommen. Es kommt immer weniger beim Empfänger an. Wie behalten wir den Überblick über unsere Kontakte ? Die Antwort darauf nennt sich Kontaktmanagement. Kontakte sind wie Ziele ein sehr wichtiger Teil unseres Lebens. Wir Menschen können ohne Kontakte nicht leben. Im Tagesablauf besteht aber oft die Gefahr, dass wir unsere…
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