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#134 – VW und die Ratten von Milner
Was treibt eine Firma an, jahrelang gegen Gesetze zu verstoßen ohne ernsthafte Skrupel? Warum wird dieses Verhalten nicht angezeigt, obwohl wir doch von frühester Kindheit an wissen, was gut und böse ist? Wieso brauchen wir Corporate Governance und Compliance wenn doch Erziehung funktioniert und früher die 10 Gebote ausgereicht haben? Was bei VW jetzt alle enttäuscht ist ein Einzelfall? Enttäuschung bedeutet, dass die Täuschung aufhört! Worauf man den Fokus legt, das nimmt man wahr, dahin steuert man. Bei VW war der Fokus wohl, der größte Autobauer der Welt zu werden und profitabel zu sein. Diesem Ziel haben sich alle Skrupel untergeordnet? Wer immer nur nach den Zahlen schaut, spielt Tennis…
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#186 – Service wird der Schlüssel zum Erfolg!
#163 – Die Warteschlangenformel am Beispiel einer Serviceabteilung
#201 – Mein kleines Teufelchen
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#103 – Warum ein Livemeeting kein Life Meeting ist
Wir Menschen sind soziale Tiere. Wenn wir auf Sichtweite zusammen sind, werden Reaktionen ausgelöst und es laufen Vorgänge in uns ab, die sind auf Entfernung nur möglich bei starker Bindung. Das Wechselwirkungsgesetz funktioniert nur bei kurzer Distanz. Empathie und Verständnis sind zwingend an Nähe gebunden. Vertrauen gibt es nur zwischen Menschen. Vertrauen korreliert mit dem Hormon Oxytocin und dieses Hormon nennt man auch das Kuschelhormon. Es sorgt dafür, dass wir uns gut fühlen und Vertrauen haben. Nur Gruppen in denen es starkes Vertrauen gibt, sind wirklich starke Gruppen. Milgram hat in einem spektakulären Versuch nachgewiesen, dass 65 % der Menschen, normale Menschen wie Du und Ich , den Tod eines anderen in…
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#150 – Zero Inbox und Spaß mit Spark
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#91 – Wer nur Zahlen im Fokus hat, verliert die Mitarbeiter und die Struktur
Wir kennen das, um die Kosten zu senken und effektiver zu werden, werden wir 12000 Mitarbeiter abbauen. Die Börse jubelt die Analysten freuen sich. „Der Tod eines Mannes ist eine Tragödie, aber der Tod von Millionen nur eine Statistik.“ (Stalin) Das Milgram Experiment hat gezeigt, dass wir mit Menschen, von denen wir getrennt sind, anders umgehen als mit uns nahen Menschen. Empathie spielt hier eine Rolle. Es ist so wie Stalin gesagt hat: Der Tod eines Mannes (in dem Fall kennen wir den Mann und er ist uns nahe) ist eine Tragödie. Der Tod von Millionen Menschen ist nur eine Zahl. 12000 Menschen abzubauen ist auch nur eine Zahl. Betrifft es…
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